Remboursement

Politique de Remboursement – IPTV France

Dernière mise à jour : 01/02/2026

1. Politique Générale

Chez IPTV France, nous nous engageons à fournir un service fiable et de qualité.
La présente politique définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

2. Essai Gratuit

  • Un essai gratuit de 24 heures est proposé afin de permettre aux clients de tester l’ensemble des fonctionnalités du service avant tout engagement.
  • Nous recommandons vivement d’utiliser cet essai pour vérifier la compatibilité avec vos appareils et la qualité du service.

3. Conditions de Remboursement

Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

  • Problème technique majeur : le service ne fonctionne pas du tout sur vos appareils et notre équipe technique ne parvient pas à résoudre le problème dans un délai de 48 heures.
  • Double facturation : facturation en double due à une erreur technique.
  • Non-activation : abonnement non activé dans les 24 heures suivant le paiement.

4. Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

  • Changement d’avis après activation du service.
  • Problèmes liés à votre connexion Internet personnelle.
  • Incompatibilité avec un appareil non mentionné dans notre liste d’appareils compatibles.
  • Violation des Conditions Générales d’Utilisation.
  • Utilisation abusive du service (partage de compte, revente, etc.).
  • Demande effectuée plus de 7 jours après l’achat.

5. Procédure de Demande

Pour demander un remboursement, vous devez :

  1. Contacter notre support via WhatsApp ou email.
  2. Fournir votre email d’inscription et votre numéro de commande.
  3. Décrire précisément le problème rencontré.
  4. Permettre à notre équipe technique de tenter une résolution.
  5. Si le problème persiste, votre demande sera évaluée conformément à cette politique.

6. Délai de Traitement

  • Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
  • Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Remboursement Partiel

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être proposé au prorata de la période non utilisée, notamment pour les abonnements de longue durée (6 ou 12 mois).

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de remboursement :

  • Email : support@brown-mole-205657.hostingersite.com

Notre équipe s’engage à traiter chaque demande avec professionnalisme et équité.